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第4季,第1集 118 : 罗谢尔 Turner

马切尔 |制造业| 2021年1月11日| 28:11

故事

罗谢尔 Turner is the Head of Research and Insight for 马切尔,一家可持续设计公司,专门为公司制造可持续包装,礼品和营销产品。

Highlights from 罗谢尔 Turner

  • 他们为那些通过礼品计划建立客户忠诚度价值的公司工作。
  • 他们提供整个过程,从设计,制造开始,然后将这些礼物分发给要求制作礼物的公司。
  • 罗谢尔’其作用是查看学术研究和ROI,以了解公司将预算用于促销的礼物是多么有益。
  • 在设计,制造和分配过程的每个阶段,可持续性对于他们的工作至关重要。
  • 马切尔不仅尝试送礼物,而且解决问题。

我认为它’也要认识到您在所从事的业务中所扮演的角色。因此,我们知道,在企业礼品和促销产品的世界是一个肮脏的世界。我们正在努力,尽我们所能来帮助清理它。 […] We’是一家像世界上许多其他众多企业一样的企业。而且,我们必须遵守有关气候,生物多样性,公平对待工人,对我们的社区有益以及支持一切有关存在的正确准则。

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威尔·理查森(Will Richardson)00:04
欢迎来到Rochelle的Green Element播客。非常感谢您今天加入我们。您是Rochelle Turner。您是MaCher研究与洞察力的负责人。拜托,您能告诉我们更多有关您和MaCher的信息吗?

罗谢尔 Turner 00:18
当然,谢谢,威尔。谢谢你让我在这里。因此,我是一名研究人员,研究背景并研究消费者和消费者行为。因此,我曾在一些公司工作,这些公司使我站在街角并向人们提问,一直到查看报告和大量数据,并试图在全年中充分利用这些数据。所以,我有罪过,是的,采访了人们,打电话给他们,或者说站在雨中,问人们,请,请,请停下来,问我一个很好的答案。因此,要了解人们如何获得所需的答案,这是一条漫长的学习曲线。只是研究人员需要能够从消费者那里获取信息的那种坚定的决心,如今,您可以轻松地了解一下什么是互联网趋势或什么支出趋势,这要容易一些。但是在过去,要获得这些信息要困难一些。因此,我现在工作的地方是一家可持续发展的设计公司。我们为公司制作促销产品。因此,如果公司希望向其客户赠送礼物,如果公司希望向其员工馈赠礼物,我们可以做出礼物,我们知道,员工T恤衫或员工的圣诞礼物,我们可以将这些礼物做成好。因此,我们与各种公司合作,这些公司通过赠送计划看到了建立客户忠诚度的价值。当他们试图吸引学生或零售商和其他行业来访时,这可能是旅行品牌,可能是美容品牌,酒精和烈酒以及教育机构。我们是一家负责整个过程的公司,我们设计,制造,将所有这些礼物分发给要求制作礼物的公司。而且,我认为这些天越来越多地跟进这项研究。这就是我首先要看的是从做这些礼物得到的投资回报率的地方。因此,您知道,我们认识的所有公司的营销预算都有限,所以为什么要花礼物买礼物,而不是花在促销或其他活动和折扣上。因此,我们来看一下投资回报率。而且,我们还研究了许多学术研究,以说明为什么人们可能想要给某种礼物而不是另一种礼物。同样,这就是我所扮演的角色。我们着眼于有关幸福或购买的各种GWP礼物的学术文献。而且,实际上,以及如何有趣的是,由于礼物,产品和礼物之间的心理联系,送给礼物时的回报要低得多。因此,如果公司在购买时赠送礼物,实际上可以节省很多钱。因此,这些都是我们一直在测试的内容,并且总是与客户讨论。

威尔·理查森03:23
真的很有趣。是的,您实际上我没有提到我,您是经过认证的BCorp。因此,可持续性在您的眼中也将非常重要,因此我们今天要谈论的是。通过您的整个业务和精神,您会知道这些礼物如何考虑到这一点?

罗谢尔 Turner 03:54
好吧,可持续发展绝对是我们所做工作的基础。因此,它绝对存在于每个阶段。因此,对于一家生产促销产品的公司,我们经常会(经常)向人们说我们正在与客户交谈,或者是希望成为客户的人们,实际上,您的建议是,不应该做,省钱,做其他事情。因为,您知道,制作只会浪费掉的东西是没有意义的。我们真的很自豪,并确保我们要做的事情具有可重用的元素,并且对它有用。所以,如果有人说,对,我们有1美元,我们有2美元可用于该产品,您知道,如果您考虑到构成产品的所有要素,我们正在设计一种将产品制造出来的产品发货,然后分发。该产品的价值是什么?您知道,在每个不同的阶段,我们实际上可能会说并且经常说我可以节省您的钱,这样做是不值得的。从长远来看,我们必须做一些更好,更可持续的事情。我们还使用可持续材料。因此,我们使用的许多产品都是可持续性的水瓶或再生纤维,或者是来自废物本身的许多材料。这些是一些非常有趣的产品,例如,您可以从回收的菠萝中获取这些产品,或者将菠萝皮变成织物,或者真正有趣的是挡风玻璃,因此是汽车的挡风玻璃。并且因为要阻止它们冻结,它们在挡风玻璃的不同层之间具有塑料元件。因此,当将这些挡风玻璃带到垃圾场时,您可以除去该塑料,然后我们就可以用它制造出一种产品,它实际上几乎就像皮革一样。如此反复,您正在将浪费的东西变成产品。然后您便会了解到供应链中的所有其他元素,以便在发送物品时,我们不会将它们装在塑料袋中,而是以最可持续的方式运送物品。而且,只要查看所有这些要素,以确保我们为环境做正确的事情,并为我们的供应合作伙伴以及我们从中获取产品的公司或工厂中工作的人员做正确的事情,也就是说我们正在制造的产品不仅要浪费,而且一开始就没有任何价值。

理查森(Will Richardson)06:31
很棒,那是,那是真的,那真的很好。真的很棒。而且我想我喜欢使用不同产品的独创性。而且您对人说不,我认为这真的很重要,不是吗?因为有些人可以看着你,而我完全是你知道的,弗兰克,然后把礼物从企业送给人们。我们都看过那些礼物。而且,我们得到了大家都可以使用的笔或东西,为什么然后再去,特别是在会议上,以及我个人,我只是说不,我觉得我必须向他们解释。我真的很抱歉,这不是我不想像您这样的公司,但我真的只是不想拿出15种不同的笔,我只是不需要它们。

罗谢尔 Turner 07:21
您知道,我们正在尝试解决问题,所以我们不仅在尝试送礼,还在尝试解决问题。因此,例如,我们有一个邮轮公司的客户,而邮轮公司的客户正在其所有客舱中向其顾客赠送水瓶。因此,我们与饮水机提供商合作,制作了一个不锈钢水壶,我们知道制作不锈钢所需的能量仍然相当可观,但实际上研究了需要多少次才能使用不锈钢它的制造是为了使其比塑料水瓶更好。无论如何,所以我们最终要做的是制造这些不锈钢水瓶,并且在两年的时间里,它设法为该游轮客户淘汰了5600万个塑料水瓶。现在,我认为这是一个相当重大的发展。这是我们再次尝试解决问题的方法,我们有另一个您知道的客户,一家非常非常高端的Safari公司。高端的Safari公司过去曾从机场(主要机场)带人,然后才到达野生动物园区域的小屋。而且由于人们的行李,它不得不旅行两次,因为飞机的大小足以容纳人们,而不能同时容纳行李。因此,必须进行这两次旅程。因此,我们设计了一个非常漂亮的包,这意味着一旦人们上飞机,这些包也可以放进飞机上。人们希望使用这些袋子,因为它们的设计精美。因此,这意味着无需两次驾驶飞机就节省了很多额外的燃料,您可以一次飞行。因此,这些问题就像非常简单的问题,实际上有时确实具有针对它们的设计和解决方案。实际上,这意味着人们将继续使用该水瓶或那个水袋,并且与我们尝试做的事情并没有很多更长的链。

威尔·理查森(Will Richardson)09:34
太精彩了。这非常好。很好,不是吗?恩,您能告诉我们一些有关您如何使员工,供应商和客户实现您的使命和目标的信息吗?

罗谢尔 Turner 09:47
当然。所以,实际上,员工真的很有趣,因为我们有公司的总裁和董事绝对是100%致力于可持续发展。我认为B Corp运动也在进行中,而有趣的是,几年前,我们发现B员工运动可能没有他们未曾从事过的这项任务。而且,大约两三年前,他们并不认为这确实为企业带来了价值。因此,我们与他们合作。而且,您知道,我们进行了很多对话,以了解为什么实际上并没有突破,以及为什么他们不一定看到彼此之间的联系。而我们,我们的总裁和可持续发展经理提出了每个人都有一个单独的可持续性KPI的想法,因此,除了他们正在执行的所有其他KPI之外,他们还有一个专门针对可持续性的KPI。因此,例如,我的一位同事启动了办公室堆肥计划,您知道他们位于洛杉矶,而在洛杉矶堆肥是,这不像没有路边那样普遍。或堆放堆肥,就像在英国一样。因此,他们开始在堆肥计划办公室工作,而我的另一位同事开始研究塑料的使用,并包装从工厂发送给客户的所有个人礼物,以及我们如何首先开始测量和监视这些情况,然后查看发送这些产品的替代方法,以使我们在运输方面没有太多塑料用于流通,并通过具有这些可持续性KPI来查看不同的运输方式,这样我们就能更好地与我们的员工互动。而且我认为,在过去的几年中,他们真的开始参与这一工作,并且看到更多关于如何通过关注可持续性来加强价值主张的信息。而且我想,在过去几年中,企业已经看到了真正的需求,那就是要更加可持续,要知道,我们已经看到了很多有关浪费的讨论,我们已经看到了很多有关海洋中塑料的讨论,各公司也开始对此进行讨论。因此,我认为他们现在对这种想法持开放态度,您知道,我们正在做的事情本来是来自废物的,或者最终将被填埋,他们喜欢这个想法。他们现在正在研究如何讲这个故事。因此,这是给您和您的客户的礼物。这是一种礼物,不仅是通过道德和良好的资源供应链制造的,而且也是用浪费制造的。实际上,这也讲述了他们的故事,他们正在为可持续发展而努力。

理查森(Will Richardson)12:59
好的,您要说这也是您与供应商和客户沟通的重要组成部分,那就是可持续发展之旅吗?

罗谢尔 Turner 13:13
绝对是。我的意思是,这并非总能得到,它总是存在,它总是存在于后台。对于某些客户,这绝对是他们要谈论的第一件事。和其他人一样,我们必须提供帮助,引导他们迈向这一旅程。因此,就像我在开始时提到的那样,您可能会立即向我们求助,然后说,对,我们有这么多预算要花,您能为此做些什么?我们转过来就像你为什么要这样做?总是像第一件事。你为什么做这个?您是否知道要建立忠诚度?是因为您遇到问题,还是要退回太多产品?是因为您试图摆脱供应链中的塑料问题吗?那是什么原因从此开始,为什么它可以帮助他们展开关于他们可以做什么的对话,以及我们如何帮助他们与他们合作,以使他们减少能源消耗或浪费,并且对他们更有用。从长远来看?

理查森(Will Richardson)14:18
好的。好的。当谈到经营道德和可持续发展的企业时,您说到目前为止您最大的努力是什么?您能告诉我们一些有关如何克服它的信息吗?

罗谢尔 Turner 14:30
我认为,总是这样,要找到合适的供应商一直很困难。因此,我们最终是一家制造公司。因此,我们在洛杉矶办公室进行所有设计和物流。但是,我们拥有许多使用的海外工厂,并且其中许多工厂都已完全通过Sedex认证,达到了可能达到的最高水平,但是还有其他一些工厂只是在此过程中。因此,当您只是他们的一小部分业务时,您如何与其他国家的供应商合作,所以这些供应商不是,这些工厂不仅为我们工作,您知道,我们不拥有他们,我们不要控制他们。因此,我们只能与能接触到的人一起工作,我们可以鼓励他们与我们一起工作。但是,如果我们只是一个小参与者,那么我们就需要激励在同一工厂工作的其他人,并向工厂所有者展示为什么拥有一套认证或在联合国人权宣言上签字或对他们有利。审核和第三方审核的系统,这样我们可以确保我们与最优秀的人员一起工作,并且,我们所做的一切都是100%真诚的,我们可以为此感到自豪和高兴说那些是我们的供应商。我的意思是,我们是,但是您知道,当您尝试使用新产品或新材料时,有时您必须出去寻找可能实际上未遵守您标准的新工厂。想做。

理查森威尔16:20
那是有道理的,那是完全有道理的。因此,我将重点更多地放在MaCher的业务上。并且作为一个组织。作为组织,您采取了什么样的措施来提高自己的可持续性?

罗谢尔 Turner 16:36
所以,嗯,我们在我们自己的运营方面做了很多工作,说每个人都有自己的可持续性KPI,我们正在将太阳能放在屋顶上,我们刚刚签署了关于可持续性的承诺,基于科学的目标计划。因此,我们现在要开始,实际上只是获得批准,实际上,所以我们表示祝贺。

理查森(Will Richardson)17:07
真的非常酷。是的

罗谢尔 Turner 17:09
我们将在本周宣布这一点。而且是的,让他们批准真的很酷。而且,因此,您知道,我们正在做很多事情,以确保我们在做正确的事情,以确保我们的气候目标与联合国和《巴黎协定》保持一致。我们的说法是,我们的工厂已通过Sedex认证,在我们最大的10家工厂中,有4家达到了Sedex认证水平。我们希望在未来两年内将这一水平提高两个等级。其余均通过了sedex二级认证。我们使用的工厂中有92.5%具有针对环境或社会行为的第三方审核和认证。而且,这将上升到100%。因此,您知道,我们建立了所有这些不同的系统,并确保我们从环境角度,从人员配备和就业角度以及在我们的工作环境中将可持续性填充到可持续性上。社区,并在我们当地社区做很多事情,但同时也要确保我们生产的某些产品可能运往工厂,这些工厂位于社会贫困地区的人们可能需要一些帮助,知道,在巴西有一家非常有趣的工厂正在与我们进行良好的对话,该工厂使用前罪犯。而且,我们正在使用许多合作社来制作甚至真正的利基产品,即公司想要花更多的钱时,这些钱将进入社区并帮助女性或青年,或者或人们说具有不同的社会问题,有助于解决某些地区的严重贫困或缺乏技能的原因。

理查森(Will Richardson)19:13
我一直都是我,太神奇了。采访不同的公司是一件很棒的事情,就像自己一样,直觉,直觉会让您知道聪明的人和组织,以及他们讲述自己在做什么的故事。正是像您这样的组织对世界其他地区产生的积极影响。它只是表明我们确实开始以一种您无法做到的方式工作,因为听者看不到我在我的怀抱中创造了世界。但这是一种感觉,不是吗?我们正在成为一个世界。

罗谢尔 Turner 19:59
我想我们正在努力。我的意思是,我认为这也与认可您在所从事的业务中的角色有关。因此,我们知道,在公司礼品和促销产品的世界中,我们是一个肮脏的世界。我们正在努力,尽我们所能来帮助清理它。还有其他促销产品公司也在朝着自己的方向发展,并且希望随着时间的流逝,所有公司,如果他们说他们关心环境,我们将寻求像我们这样的公司,因为我们可以帮助他们解决他们面临的风险,如果这家公司还说它在环境方面具有可持续性,以及绿色运动对其业务的重要性,那么该公司生产和制造产品的目的是什么? ,如果您知道他们正在赠送实际上不符合要求的产品和认证标准,或者是否不符合化学品要求?您知道,需要进行道具40或道具65的化学测试,否则只会浪费掉我认为对他们公司的影响。而且,是的,我们认识到我们在扮演说要清理我们的行业方面可以发挥很小的作用,但是,您知道,我们是一家像许多其他企业一样,世界。而且,我们必须遵守有关气候,生物多样性,公平对待工人,对我们的社区有益以及支持一切有关存在的正确准则。它确实具有在世界范围内运营的许可证。

理查森(Will Richardson)21:48
不,就是这样。是的,它是如此重要。您想与每个收听此播客的人分享一些建议或学习的建议或知识,以讨论我们今天讨论的组织的某些方面吗?

罗谢尔 Turner 22:04
我认为,这是一段旅程。而且,没有一天不会发生,小的步骤确实是很好的步骤。而且我认为真正有趣的事情之一是,而且肯定是在我以前工作过的地方,对未知的恐惧会瘫痪。因此,您知道,您必须做一些事情,例如必须减少排放量。但是,如果您不知道该怎么做,那么很多人可能什么都不做,然后在家也是如此,对,您知道必须减少工作量你的食物浪费。但是,如果您不知道如何烹饪,或者您不知道如何管理冰箱中存放的食物,那么如果不知道如何减少食物浪费,去做那些事。但是有时您只需要迈出第一步,就必须做出承诺。因此,以科学为基础的目标计划,例如,您知道,我们知道这是正确的做法,我们知道我们必须致力于1.5度。而且,因为世界需要摆脱碳排放,世界需要开始应对气候变化,因为风暴的数量以及气候变化对我们世界造成的危害是众所周知的我们都有责任采取行动的事情。因此,我们知道我们必须这样做,我们知道我们将如何实现目标吗?绝对不。但是我们决定,好吧,让我们跳一下。然后,我们将找出实现方法。而且,因此我们做出了将零净值作为承诺的承诺,但我们并没有获得实现此目标的所有答案。我认为,与此同时,可能有人会谦虚并接受自己在世界上的小角色。而且,您也不想尝试过度主张,也不会愿意因此寻求他人的支持和建议。我认为,有很多优秀的研究和信息以及愿意,人们可以帮助公司并帮助个人迈向更大的可持续性。

理查森(Will Richardson)24:12
我很高兴您认识。我想要完成的是基于科学的目标。我很高兴您再次提出该建议,因为对于任何人来说,我没有。基于科学的目标计划就是如此重要的计划。并不是说您所谈论的其他内容都不重要。但是我认为这正朝着全球共同目标迈进。而且它可以确保您所有的排放量都符合1.5度的增加幅度,对于像您这样具有较大范围三排放量的组织,尤其是像您这样的组织,我认为这是令人恐惧的,您将不知道自己将如何发展减少这些排放。但是,令人惊讶的是,您将自己的头放在讲台上,并且,您知道,抬头说,看,我们将实现基于科学的目标,并且将实现这些目标。这是公开地告诉所有人您将要做什么。然后,为之而努力,我认为非常重要。这是一个伟大的步骤。您已经通过验证了,真是太好了。我是您,我是科学最佳目标的坚定拥护者。我认为我们也都同意。

罗谢尔 Turner 25:42
我认为以科学为基础的目标计划对中小企业的迭代是非常有帮助的。因为,这很困难。大型公司中有些人的工作人员中有博士学位的科学家正在为他们计算数字。而且,您知道,大多数小型企业都没有能力,资源或能力来做到这一点,或者没有雇用具有这种专业知识水平的人员。因此,您知道,他们已经认识到这一点,SBTI计划也已经认识到了这一点,并且您知道,我们也接受了SME版本。这确实很有帮助,因为它确实意味着更加包容,我们现在正在旅途中。而且,您知道,我们确实有帮助和支持,可以帮助我们达到我们所说的目标,您知道,有很多衡量标准,我们必须证明这一点,您知道,我们必须进行这些削减,我们将进行这些削减,但是这对他们有帮助,并且几乎一路走来,因为那时,因为我们已经使用了SME版本。

理查森威尔26:57
辉煌。好,非常感谢您。有没有一种方法可以与您联系并了解更多信息,当我们发布此链接时,我们显然会将所有链接和所有内容都放置在网站上。

罗谢尔 Turner 27:09
是的所以我们在MaCher.com。和马特(Matt)分享,这是一个有趣的名字。它由一个叫Martin的男人和一个叫Cheryl的女人开始。因此,在马丁和她共享。因此,是的,这不是一个名称,意思是自由意味着很多。但这就是他的所在。那就是我们的位置。是的,MaCher.com并请与我们联系,我们非常高兴,并愿意与任何感兴趣的人交谈。

理查森(Will Richardson)27:42
罗谢尔, thank you so much for being on today. Thank you.

罗谢尔 Turner 27:44
谢谢,威尔。

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