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第2季,第1集 28:Go Travel Solutions的Robin Pointon

旅行解决方案|住宿和旅行社| 2019年1月14日| 34:14

故事

今天,Robin Pointon加入了我们,Go Travel Solutions是一家可持续交通方面的专业咨询公司,为成立于2008年的雇主,公共机构和旅行提供商提供服务。该企业目前雇用五名员工,在莱斯特和布里斯托尔设有办事处,其核心业务,其目的是:

  • 可持续性–通过企业运营及其为客户和合作伙伴提供的解决方案来减少碳影响
  • 卫生与社会福祉–提供能够提高社会福祉并激发更多体育锻炼的交通解决方案
  • 经济活动–通过加强交通运输连通性来支持当地社区,以获取就业和休闲机会

该组织致力于将最佳的运输,环境和市场营销实践结合在一起。 Go Travel Solutions与领先的运输顾问,地方当局合作伙伴,运营商和支持机构合作,为客户量身定制解决方案。这使其能够提供旅行和运输解决方案,从而提供折扣和优惠,并通过减少道路交通和碳排放来提高经济和社会福祉。超过50年的旅游业经验和专业知识相结合,可帮助我们的利益相关者和客户最大程度地提高其机动性,同时将对环境的影响和成本降至最低。 Go Travel Solutions的胃口和能力证明了该公司可以成功地与众多合作伙伴进行互动。

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威尔:您好,罗宾,非常感谢您加入“绿色元素”播客。我迫不及待地想听听所有关于您的组织,您从事的工作以及如何帮助人们的事情。很大程度上是因为我们彼此认识,大概是一年半以前。我们通过不同的方式进行合作,因此请向我们介绍一下您是谁,您有什么目的以及与谁一起工作。

罗宾:太好了。好,谢谢,威尔,谢谢您的机会。我们是一家可持续的交通咨询公司,我们的重点是,我们的世界基本上都在促进和开发可持续的旅行选择。这实际上意味着我们在做一些事情,我们每天都在有所作为。因此,我们正在与雇主合作,与社区,住宅社区合作,这实际上是在尝试围绕旅行融入可持续发展的实践。当然,围绕步行,骑自行车,汽车共享,电动汽车,拥抱它们并为人们提供选择。不是向他们传教,而是给人们选择的机会,因为我们发现有那么多人正在执行默认操作。我们可能正在做的默认操作没有考虑其他选项,确实有很多选项

就我们的动力而言,为什么十年前我要成立公司。我们非常专注于我们,可以有所作为吗?可能只是一个很小的差异,但在此之前,我曾在公司中工作,但在大型组织中也是如此。因此,您可以很好地思考,好极了,我真的很想成为其中一部分的胃口,也许这就是我每天可以更实际地体会到差异的地方。曾几何时,我获得了运输学位,并且在波士顿地区工作过,后来我也与企业一起工作。正是因为融合了不同的东西,才让我真正想到:这里是否有一个市场可以实际创建一个实用的场所,空间,我们可以在旅途中为您提供建议和支持,无论是纯净水工作还是旅途中的水井从居民区来看,我们只是认为那里是一个机会。我自己的个人动机也受到我自己基督教信仰的驱使。

我只是以为我想在一天结束时做点什么,是的,钱很重要,但还有更多。有趣的是,我妻子刚刚成立了自己的公司,两年前又成立了一家独立的企业。她想的很好,我该怎么办?我知道她在这方面取得了成功,嘿,我们在这里还能做什么?

威尔:那是什么业务?

罗宾:她在上学前班。因此,这是一个娱乐组织,已经运营了12年,名为Hopscotch,我是该组织的非执行董事。这是一个完全不同的空间,孩子们通常不会与公司打交道。好的,原则是将它们设置为合作社,将我们设置为合作社,这与增加价值的方式大不相同。不仅仅是说我们将在那里创造利润,而且实际上它正在为某些更大的目的实现部分利润。

威尔:那么,为什么要成立合作社?

罗宾:我想是为了保持一致。我真的希望能够保持一致的说法,即使最初只是我本人,但我仍然希望有很多人,但现在我有五个人。我不希望该组织在未来几年内取得成功的迹象,因为人们不仅将其视为th花一现并指出准确的旅行解决方案。我真的很想在重要的事情上做到这一点,这实际上与组织有关。要以某种方式做到这一点,就是要找到不同的方式,并通过其他方式来工作。您如何从一个动态的人变成一个人的组织中找到不同的方式?一个人,我在商业界非常有名,并试图让其他人得到认可并感受到主人翁感。

因此,有了一种合作式的模型,这就是工人合作式的帮助。但是,是的,它太好了,正在处理的工作非常多,但是我确实会尝试,当人们给出报价并说时,确实是过去的话,或者Robin的业务真的很棒,或者其他。我说,实际上,我真的不想要那个,不是关于我,而是关于业务。

威尔:那里也没有重力。

罗宾:是的。我将有一天,我可能会继续前进。我没有这样做的计划,但是如果每个人每次敲门都想自己做生意,他们总是要我,那么实际上也是限制性的,因为他们不会花很多时间给我。拥有所有权,拥有技能和热情的人们真的是一个人。

威尔:是的,我完全同意。您会说您的企业超级大国是什么?我这个问题。

罗宾:我在听您做过的一些播客,在听一些答案。

威尔:它们是如此的不同,不是吗?

罗宾:我认为人们看到差异点的地方,就是所谓的“超级大国”,这是我们实际上将整个意图,重点和可持续性转化为非常实际的行动的方式,尤其是围绕我们如何缓慢采取行动的方式。碳议程,而实际上您在这里怎么说?我敢肯定,您的经历也会在您说的时候有一定程度的结冰,实际上,这确实很重要。有关气候变化的最新报道震惊了所有人。这只是让我在星期一的那个星期微笑,这是头条新闻,然后第二天头条新闻是这对夫妇严格禁止跳舞。我们生活在哪个世界中,对那些无关紧要的调情与实际的关注具有同等的权重,我们在这里存在一个大问题,即我们如何维护以及如何看待这个星球,但这就是我们所生活的世界。

我考虑了超级大国,我认为这对我们非常重要,这与他们所看到的有关,我们开发了这两种产品,分别称为智能目标和本地目标。企业的明智目标,社区的本地目标(如新住房开发)。然后,我们说的话,参与其中,为旅行节省金钱,并以此作为寻找实际做事方式的方式,使事情变得更聪明,更可持续。

威尔:好的,太好了。那么,您能告诉我们您如何使您的员工,供应商和客户实现您的使命和目标吗?

罗宾:是的,我们要做的一件事,我知道我们需要继续考虑新方法。我确信许多组织都参与其中,我认为我们在这一领域以及在智能目标方面创建的这一领域所做的最好的事情,是自2010年以来我们的明智目标。这实际上只是最后一次两三年后,它才真正加速了。对于我们来说,我认为我们能从中看到最大的收益,我们为更多的本地社区和企业设定了明智的目标。

我们在这里建立了一个与企业的网络,我们要求企业实际主持该网络,以带头。这不是什么大斧头,但我们确实希望企业获得所有权,而且我想从某种程度上说,我们也得到了供应方面的支持。这里的关键是运输提供商,因为它们是答案的一部分。有时问题也是其中的一部分,但到了那里,我留在这里实际上是一个共同的议程。我们都在创造这份旅行作品,并且我们正在努力使人们围坐在桌子旁。实际上,我们已经认识到,流动性是我们所有问题的一部分,在这个国家,更大的流动性面临着更多的挑战。

我们都可以成为该解决方案的一部分,其中一些涉及协作,实际共享想法,说我们可以做到,共享事情。因此,以与企业合作为例,通常我们会从问题的各个方面收集数据。然后就运输提供商向组织反馈,也就是说,我们已经得到了这些。您如何将其视为商业机会并创建链接?因为人们常常会说,好吧,我对旅行感兴趣,他们只是不在那才是真正意义上的,对于许多人来说,这是现实。因此,您必须挑战他们,让运营商说出好话,看看这里的数据,这里的业务实际上在做一些不同的事情,因为他们通常不是集体参与,而是组织。

重点是现在和现在,因此我们试图弥合这种差距,即经常单独经营的雇主与有时没有动力或资源以有效方式参与的运输服务提供商之间的差距。因此,我们填充了该空间并说了看,是否可以在此处创建临界质量?这意味着我们可以在根本上维持联系方面更大的基础。

威尔:好吧。当谈到经营道德和可持续发展的企业时,您会说到目前为止您最大的挣扎是什么?您能告诉我们您如何克服吗?

罗宾:是的。我们认为,我想做的一件事是,就制定强大的政策而言,我们不是很出色,在流程上也都很棒。我们已经制定了一项环境政策,并且我们意识到从某种意义上说,我们可能需要做更多的事情。我认为由于我们所做工作的性质,我认为已经存在一种文化。因此,这并不是说旅行时我们没有走路。我们不是开快车,而是默认使用汽车。有时我们使用汽车,但是我们会根据自己的出行方式做出重要的选择。因此,我认为可能更多地围绕此评估和监控及其在该领域的属性。我现在刚刚将comatrix引入了我们并不擅长的领域。大概六个月九个月前,我们进行了一次重大的业务重定位,然后我们发现这大概带来了大约三分之二的收入。因此,当企业不得不按照其方向撤退时,我们必须重新考虑这样的时间。因此,我认为我们发现可能有些我们不曾采用的政策和做法

威尔:是的,我认为您必须经常性地听到一个非常相关的观点。我想这不是特别可持续,嗯,不是特别环保,我记得我父亲曾经对我说过要非常小心,不要把所有鸡蛋都放在一个篮子里,这绝对是可持续的。如果您三分之二的业务来自一种收入来源而干that了,那么您刚刚谈到了这一点。我记得我曾在伦敦的一家广告公司做过一些工作,我认为它们被称为IP。无论如何,他们99%的工作都来自政府,我从来没有考虑过。然后,我想这是一个政府上任的时候,我不记得是哪个政府,是哪个政府,他们刚刚换了工作。政府打算将其外包给许多不同的政府时,我们不认为应该全力以赴,一夜之间他们失去了所有工作而倒闭了。这是真的很伤心,其实,这是非常可悲的,因为他们是一个很好的组织,但它的努力,这是值得思考一下,是不是?因为我们之前在合作模型中讨论的寿命以及所有事物都是同一幅画的一部分。它不一定完全是环境的,但肯定是可持续性的。

罗宾:是的。如果您想长期做一些好事情,那么您必须找到一种方法,使我们的客户更好地与之互动,这是一个更广泛,更多样化的方法。尤其是在私人方面,因为过去几年来我们世界的现实之一是,公开承认是他们最终会遇到的最大事情之一,但这可能不是一件坏事。我不确定某些“更多参与”活动会在运输服务提供商中加入并参与其中,我认为这确实很有趣。在公交行业或骑自行车部门的运输系统中,有很多事情是无法解决的。

因此,要完成的工作以及我们实际上正在做的一小部分工作,试图将其中的一些内容结合在一起,使它们更好地工作。实际知觉有相当大的差距,在两种情况下知觉都发挥了一定作用,挑战了个人。实际上,我们可以提供一些您想不到的更多选择,同时还可以与后来出现的提供商进行互动。您如何开始比赛?今天我们如何为您提供帮助?因为我们已经解决了所有问题,所以我们讲述了尾巴,然后他们一起举止并前往阿姆斯特丹,您会看到练习旅行是一种更加可持续的整体生活方式,这表明人们认为这是一件好事。

威尔:你的声音肯定变糟了。刚开始时并没有什么令人惊奇的,但它已经足够好了,我觉得这几乎就像您要在水下一点。

罗宾:好的,如果我说的更清楚。

威尔:是的,那要好得多。我想也许这就是您一开始所做的,然后您可能会变得更加放松。

罗宾:也许是这样,好的,我应该更加明确。

威尔:是的,太好了,谢谢,因为我刚刚开始努力去听,我只是以为我不想阻止你,但是,是的。

罗宾:一定要回去,威尔,

威尔:不,我故意等到我想,以后再听一遍,然后把它的副本寄给您。如果您对它的质量感到满意,那么我们将继续前进;如果您不满意,我们将始终可以再做一遍,我不知道。

罗宾:好的。 是的

威尔:如果您可以向听众提供一条建议,以帮助他们达到目的,那会是什么?

罗宾:我想应该是,不要去追钱。我们从过去尤其是在公共部门方面知道,无论如何,如果您只是为了自己的目的而追逐金钱,那么您的品牌(您所熟知的品牌)可能会受到损害。因此,特别是我们过去曾在此方面获得过资助,有时看起来也很有吸引力。然后进行管理的噩梦,有时您同样会参与SOB伙伴关系。有时候这太棒了,而且确实令人钦佩,但是有时候如果您要买东西,因为实际上这对企业的能力至关重要,那么这笔资金的实际目的可能与企业本身并不一致。那么,真正的危险就是说您会发现自己就像品牌受损,实际上是在做自己不喜欢做的事情。我们很幸运,但是我认为我几乎不是每一份工作都在乐趣中占五分之五,但是,如果我们没有这里发生的一切,该怎么办?我们只是因为需要更多的钱而从事工作吗?因此,我认为较早的信息是您要为钱追钱的问题?而且,除非您可以为该项目增加实际价值,否则有时对客户或潜在客户说的话可能要好得多,这很难说。我认为实际上我们并不能真正增加很多价值,从长远来看,最终会与他们建立更好的关系,因为您会赢得他们的尊重。最初,因为您不去而完全消失了,您好,我们在这里做什么?但是我想我们越来越了解说“嘿,不要只是为了钱而追逐钱”。问自己一个问题,我们可以在这个特定的项目和活动中增加价值吗?

威尔:是的,好的建议。因此,当要减少对环境的影响和企业的碳足迹时,您会说最大的挑战或沮丧是什么?

罗宾:就挫败感而言,我认为最大的是挫折,这是早期发生的事情。我想这大概是有可能的,我们有可能需要做些事来证明这一点。只能说,看,这就是我们所做的,这就是我们现在所做的,这就是区别。我非常确定,就文化而言,就文化组织而言,我们正在交流,但是如果有人对我说,好吧,证明这一点,那么我也许会说人们有点棘手,我会必须离开去做一些工作,并与我们公司内的同事交谈。因此,我认为那里有一个我们可以做得更好的因素。但是,正如我现在脑子里在思考我们所做的事情,旅行,我们使用的消耗品,剩下的事情或减少这些事情的机会一样。刚想到。我确实需要做一些我们在莱斯特(Lester)和布里斯托尔(Bristol)的服务办公室所做的事情,这可能会有点,有时会有点放弃责任,因为这显然使您离与之互动仅一步之遥其他人,我们也需要向房东挑战这些地区,而不仅仅是以借口为借口,实际上他们是在处理垃圾或在处理能源。

威尔:绝对。我认为实际上您可能会发现共享工作区中的许多其他企业或组织可能会有相同的感觉。您将成为催化剂,这就是我们所发现的。我的意思是,世界自然基金会在爱丁堡的一栋大楼里,他们惊讶地发现,当他们搬进新大楼并与他们交谈时,他们在租户的第一种集体会议中就走对了。我们希望看起来更好的回收利用,我们希望更好的能源效率,我们想要这样,我们希望更加环保。大楼中的其他所有人都走了,噢,太好了,是的,绝对,他们都落后了,因为他们都感觉完全一样。每个人都有自己的日常工作,他们和您一样都需要世界自然基金会,因为他们热衷于环境保护。

因此,他们有一些想直接退后的东西。是的,我认为这很棒,绝对是一件好事。

罗宾:是的,我是部长。是的,这是一个网络广播类比,它只是一种有用的产品,对我来说可以帮助我们说,我们需要做点事情,我们需要与房东进行对话。

威尔:您介意我们的听众是否向您发送电子邮件并询问您?

罗宾:当然可以!

威尔:你什至不能拒绝,可以吗?告诉我们一些有关您如何进行环境管理和碳足迹印刷的信息。

罗宾:说我们怎么做,请问,这是问题吗?

威尔:您如何处理环境管理。因此,进入更多的一天,我的意思是,您经常旅行吗,您是否有意识地进行了更多视频通话。您会乘火车去开车吗?您如何进行环境管理?

罗宾:我们有一个所谓的网络决策树,它是关于帮助个人的,这很大程度上是一个心理过程,因为它涉及到一份政策文件,但是有一种思考,就是我们在默认情况下旅行的时间是在更长的旅程中,因为那时候会很好。我的意思是,我们是英国公司,所以说供应是错误的,因为他们宁愿将其作为奉献投入其中。但是,汽车还是火车,不仅是在考虑碳排放成本中那些相对成本。因为从某种意义上说,经过培训可以节省更多的时间,因此,开车是死路,因为您实际上落后于方向盘,这实际上是一个新的虚拟时间,可以做更多的事情。我有两次最好的想法是在火车上完成的,所以在此之后,我将为您的播客去伯明翰,然后乘火车去那里,所以,我永远也不会想任何事情[39:23音频不清晰]在自行车上跑最后一英里。因此,我们正在做一位同事,并且经常在骑自行车的人和非物质世界中驾驶一支优秀的电动车队。

已经有。因此,这就是我们要做的。然后,我们在费用范围内进行报告,我们基本上按照不同的旅行方式来查看碳排放影响。因为旅行可能是我们要做的一件事,但我想说,我们要做的显然是减少对碳的影响。

威尔:您想与任何听过此播客的人分享学习的建议吗,我想我会将其扩展到与您合作过的任何客户。因此,您很幸运,看到许多组织变得更加环保。那么,您有什么建议可以给人们吗?

罗宾:我认为对于可持续性的嵌入,我认为这是我们与企业之间的对话。语言就是您使用的语言,而且通常很重要,而当我十年前说出旅行时,该语言可能与绿色议程息息相关。从经验中我们知道,实际上,如果您只是单纯地在绿色议程上与组织接触。可悲的是,在许多方面,参与度并不总是很高,因为它们实际上并不是现实,因此人们认为平等意味着成本,不便,现实常常有所不同。因此,我们经常谈论的是背后的商业案例,而商业案例通常不包含围绕明智目标的金钱雇主,我们通常为他们做的就是给他们提供价值声明,或者说,实际上您为会员支付了这么多钱,这实际上是您节省的差旅费用。因为归根结底,金钱是货币的共同标准,而如果货币具有可持续性,那么货币就毫无价值。这样一来,实际上您会有更多的受众,因为每个企业都对成本感兴趣。令人遗憾的是,并非所有人都对碳的可持续性感兴趣。

威尔:我突然想到,我可以概述一下您企业的会员身份部分。因为您刚刚谈到它,我才意识到实际上我们并没有那么多地谈论它,我认为这是一件很重要的事情,这是一件好事。如果可以的话,就可以了。

罗宾:好的。因此,就我们为雇主制定的会员计划而言。我们有两个方案,我们有一个针对雇主和员工的明智目标,然后我们有了一个名为“本地目标”的方案,更多的是围绕社区的。因此,这可能是房屋协会,也可能是新的房屋计划。因此,我认为明智的目标在某些情况下肯定更相关。明智的目标是实行会员制,用人单位支付当年的会员费,我们当然是为那些正在聆听的人而设。基本上,该计划是,希望为会员支付回酬,然后他们和他们的员工才能获得全部旅行折扣。因此,多年来,我们已经与许多不同的运营商进行了谈判,这些运营商包括火车运营商,公交车,自行车和一系列免费区域,以及围绕这些领域的基本激励措施,以帮助人们。

一个明智的目标以及这些激励措施是一个在线平台,可让雇主更轻松地参与然后吸引其员工参加。然后,我们有一个沟通平台,在整个期间都在这里工作,以帮助组织和员工参与。我们相当一致地发现的是,有证据表明人们要求上帝改变行为,因为我们知道经济诱因是10-15种诱因。有诱因会促使人们看着他们,并认为实际上是在看着它们,而我们发现,这种变化可能导致多达10%到15%的入住率和入住率的转变,这实际上是相当普遍的。

我们不仅可以看到人们已经乘公交车和火车而获得打折,我们还可以看到证据确实吸引了新的人们,而通常人们会认为我会开车去。这是实际需要CD来缩放奖励动机并认为实际上可以实现这一目标的人员的唯一选择。因此,可以肯定的是,我们很乐意为会员提供20%的折扣。如果人们在说什么时候无法与自己取得联系。我们鼓励您说出来,看看它,看看它是否对您有用。

威尔:辉煌。因此,最好的方式是与您建立更多联系,当然,我们会在播客节目记录中放很多。那么,我们如何才能了解有关您的组织的更多信息?

罗宾:人们一定想联系我,所以我想我的详细信息将与播客一起提供。所以就是 [电子邮件  protected] 有点长的域名,但是就是我,所以如果人们想要进入,我们很高兴只是关于想法和相关内容的非正式对话。在下游,如果我们有一些价值,那太好了,但是只是进行了交谈。就智能目标而言,最好的访问方法是直接转到Ask Marco电子邮件。因此,如果人们正在观看此邮件,并且他们希望获得有关该邮件的更多信息,那么如果电子邮件是 [电子邮件  protected] 因此,名字要简短得多,说您听播客,对此您很感兴趣,有的还可以享受20%的折扣。您能给我们提供更多详细信息吗?与同事的自我任命就像是与他们保持联系并向他们传递更多信息一样。

威尔:太好了。非常感谢您今天的宝贵时间。真是令人着迷,精彩的对话。非常感谢你。

罗宾:好吧,老兄,谢谢,威尔。好的。

威尔:好,很酷,那很好。我将向您发送一个链接,该链接可让您上传徽标,任何网站详细信息,任何您想要的人员,也许输入20%,因为我们要做的就是将其复制并粘贴,所以我知道我肯定收到的所有电子邮件和所有内容都正确,而不是我,所以,我将在接下来的几天内向您发送链接。

罗宾:最后的声音,还好吗?

威尔:我是这样认为的。真的很难确切知道视频结尾处的声音。那么,我对此有什么担心呢?因此,我将要做的就是确保将所有内容放在一起。我不会完全这样做,但是我会剪切并粘贴,然后将其发送给您,以查看您是否满意,以及是否也满意。因为您要做的最后一件事就是把人们听不见的东西说出来。

罗宾:有点令人沮丧,那太好了。所以,我需要去火车。

威尔:好,今天好运。

罗宾:非常感谢,欢呼,威尔,再见。

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嗨!我是理查森(Will Richardson)。我是Sustainability Business 播客 的主持人和Green Element的创始人。凭借20多年的经验,我和我的团队可以真正帮助您的企业变得更可持续,更环保。预订免费咨询,就您的组织如何接受可持续发展的变化进行聊天。

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